FAQ

よくあるご質問

Q1 :WEB SHOPに掲載されていない品物を通販で購入できますか

可能です。ブログやフェイスブックに掲載されたものを含め、在庫があるものは基本的に通販が可能です。
カート機能を使わない場合でも、銀行振り込みの他、カード決済が利用できます。
ただし、布類（麻布）については通販は行っていません。手順は以下の通りです。

銀行振り込みの場合

1．ご希望の商品、および個数等をお知らせください。
　　在庫を確認し、代金の見積りと、振り込み先の口座番号をおしらせします。
2．代金を、指定口座にお振込みください。確認がとれ次第、出荷いたします。
　　なお、振り込み手数料はご負担いただけますようお願いいたします。

カード決済の場合（パソコン又はスマートフォンが必要です）

1．ご希望の商品、および個数等をお知らせください。
　　在庫を確認し、メールで「請求書」をお送りします。
2．メールの請求書に記載されているURLより決済画面に移行し、カードでお支払いください。（使用可能なカードはVISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS　です）
3．決済の確認がとれ次第、出荷いたします。

註・海外へ発送する場合、送料の算定に多少お時間をいただく場合がございます。
Q2 : 商品の返品・交換はできますか
交換について

商品到着時点で破損していた場合、代品をお送りします。
1点もの等で代品が用意できない場合、指定の口座に代金を返金させていただきます。

返品について

法律上、お客様には商品到着後8日以内なら返品を申し出ることが可能です。
その場合、あらかじめ連絡の上、商品を返送してください。その際の送料はお客様負担となります。
ただし、以下の場合は返品の対象外となります。

・使用したもの。
・食器、弁当箱など食品を入れるもの。
・たわし、おひつ、せいろ、おろし器などの、パッケージを開封したもの。
・デッドストック、アンティーク品など、交換による対応ができないもの。
・切り売りした布。
・オリジナルのリメイク衣料。
・食品
・特に当店が指定したもの。
・海外に発送したもの。

返品された商品を精査の上、お客様の口座に商品代金を返金いたします。
ただし、送料や手数料にあたる金額は返金できません。商品を返送されても、当店が上記の要件にあたると判断した場合は返金できません。
その場合は着払いでお返しいたします。
Q３ :商品の卸は行っていますか
基本的に行っています。
ただ、卸のできる商品を掲載した専用のカタログはありませんので、直接店に来ていただいて商品を選んでいただくことになります。
商品ごとに仕入価格が大きく異なるため、品物ごとに掛け率も異なります。
商品によっては卸のできないものもありますので、ご了承ください。
ご希望の方はお問い合わせください。
また、事情によりお取引できない場合もありますので、ご了承ください。
Q４　：商品の取り寄せはできますか
店頭の商品が品切れだった場合など、大量の注文などの場合、取り寄せも可能です。
見積もり金額をお伝えいたしますので、前金でお支払いください。
お支払いただいた時点で注文に着手いたします。
メーカー等が品切れ・廃番の場合や、値上げされている場合もありますので、見積もり金額をご精査ください。
取り寄せ品については、支払い後のキャンセル・返品・交換はできません。

・デッドストック、アンティーク、一点ものは取り寄せできません。
・一部の陶磁器は注文から納品まで時間がかかるため、取り寄せできません。
・場合によっては当店の通常仕入時期までお待ちいただく場合もあります。（注文が少量の場合など）